Última atualização: 2026
A NutraSolis, inscrita no CNPJ nº 65.343.936/0001-60, trabalha para que seus pedidos sejam processados e entregues com segurança, transparência e agilidade.
Esta Política descreve as regras relacionadas ao envio e à entrega dos produtos adquiridos em https://nutrasolis.com.br.
1. Áreas de atendimento
Realizamos entregas em diversas regiões do Brasil por meio de transportadoras parceiras e serviços postais, conforme disponibilidade para o CEP informado no momento da compra.
Algumas localidades podem possuir restrições logísticas ou prazos diferenciados de entrega.
2. Cálculo do frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, levando em consideração fatores como:
- CEP de destino;
- Peso e dimensões dos produtos;
- Quantidade de itens adquiridos;
- Modalidade de entrega disponível;
- Transportadora selecionada.
Eventuais campanhas promocionais com frete grátis ou descontos poderão estar sujeitas a regras específicas.
3. Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por análise, separação, conferência e preparação para envio.
Esse processo pode levar até 2 (dois) dias úteis, salvo em situações excepcionais ou períodos de alta demanda.
4. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é informado durante a compra e começa a contar após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
Trata-se de uma estimativa baseada nas informações fornecidas pelas transportadoras e poderá sofrer variações por fatores externos.
5. Rastreamento
Quando disponível, o cliente receberá um código de rastreamento ou outro meio de acompanhamento da entrega, permitindo consultar o status do pedido junto à transportadora responsável.
6. Tentativas de entrega
As entregas são realizadas no endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto, dados incompletos ou outro impedimento semelhante, poderão ocorrer novas tentativas conforme a política da transportadora ou o pedido poderá retornar ao remetente.
Nessas situações, poderá ser necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
7. Conferência do pedido
No momento do recebimento, recomendamos que o cliente verifique:
- A integridade da embalagem;
- A quantidade de volumes recebidos;
- Se os produtos correspondem ao pedido realizado;
- A existência de eventuais avarias aparentes.
Caso seja identificada qualquer irregularidade, entre em contato com nossa equipe de atendimento o quanto antes.
8. Atrasos na entrega
Embora trabalhemos para cumprir os prazos estimados, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores alheios ao nosso controle, como:
- Condições climáticas adversas;
- Greves;
- Restrições logísticas;
- Situações de força maior;
- Problemas operacionais das transportadoras;
- Ocorrências em áreas de difícil acesso.
Nesses casos, a NutraSolis prestará o suporte necessário para acompanhar a situação junto ao transportador.
9. Endereço informado pelo cliente
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido não possa ser entregue devido a erro no endereço informado ou informações incompletas, poderá ser necessária a cobrança de um novo frete para reenvio.
10. Pedidos com múltiplos produtos
Dependendo da disponibilidade em estoque ou da logística utilizada, um mesmo pedido poderá ser enviado em remessas separadas, sem custo adicional ao cliente quando essa divisão decorrer exclusivamente de decisão operacional da NutraSolis.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre envio, entrega ou rastreamento de pedidos, nossa equipe está disponível pelos seguintes canais:
NutraSolis
CNPJ: 65.343.936/0001-60
E-mail: sac@nutrasolis.com.br
WhatsApp: +55 11 93227-1774
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.